REGULAMIN PLATFORMY MARKETPLACE

Wersja obowiązująca od: [DATA]
Ostatnia aktualizacja: [DATA]

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Definicje

• Platforma - serwis internetowy działający pod domeną [NAZWA DOMENY], stanowiący marketplace do handlu sprzętem militarnym, replikami ASG i akcesoriami
• Administrator - [NAZWA FIRMY] z siedzibą [ADRES], NIP: [NIP], prowadzący Platformę
• Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy
• Sprzedawca - Użytkownik wystawiający przedmioty na sprzedaż
• Kupujący - Użytkownik nabywający przedmioty
• Aukcja - oferta sprzedaży przedmiotu wystawiona przez Sprzedawcę
• Spór - procedura rozwiązywania konfliktów między Kupującym a Sprzedawcą

1.2 Zakres działania

Platforma działa wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Usługi świadczone są zgodnie z prawem polskim.

1.3 Przedmiot działalności

Platforma umożliwia handel:

• Sprzętem militarnym (nieaktywnym, kolekcjonerskim)
• Replikami ASG (Airsoft Gun)
• Akcesoriami militarnymi i survival
• Odzieżą i wyposażeniem militarnym

WYŁĄCZENIA: Platforma nie umożliwia handlu bronią palną, amunicją, materiałami wybuchowymi ani innymi przedmiotami objętymi przepisami o broni i amunicji.

2. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1 Warunki rejestracji

Aby korzystać z Platformy, Użytkownik musi:

• Mieć ukończone 18 lat
• Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
• Podać prawdziwe dane osobowe
• Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności

2.2 Proces rejestracji

1. Wypełnienie formularza rejestracyjnego
2. Weryfikacja adresu email
3. Aktywacja konta
4. Dla sprzedawców: dodatkowa weryfikacja przez Stripe Express

2.3 Konto Sprzedawcy - integracja ze Stripe Express

Proces weryfikacji sprzedawcy:

1. Rejestracja konta na Platformie
2. Przejście do tworzenia konta Stripe Express
3. Przekazanie danych weryfikacyjnych bezpośrednio do Stripe:
   • Dane osobowe (imię, nazwisko, PESEL)
   • Adres zamieszkania
   • Numer konta bankowego
   • Dokumenty tożsamości
   • Informacje o działalności gospodarczej (jeśli dotyczy)

WAŻNE: Platforma nie przechowuje danych weryfikacyjnych przekazywanych do Stripe. Dane te są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe Payments Europe Limited zgodnie z ich regulaminem.

2.4 Obowiązki Użytkownika

• Aktualizowanie danych kontaktowych
• Zabezpieczenie hasła dostępu
• Niezwłoczne zgłaszanie podejrzanej aktywności
• Przestrzeganie zasad korzystania z Platformy

3. ZASADY WYSTAWIANIA AUKCJI

3.1 Dozwolone przedmioty

• Repliki ASG oznaczone zgodnie z przepisami
• Sprzęt militarny nieczynny (hełmy, kamizelki, torby)
• Odzież militarna i survival
• Akcesoria i części zamienne do replik ASG
• Optyka, lunety, akcesoria taktyczne

3.2 Przedmioty zabronione

• Broń palna i jej części
• Amunicja wszelkiego rodzaju
• Materiały wybuchowe i pirotechniczne
• Aktywny sprzęt militarny
• Przedmioty nielegalne lub niebezpieczne
• Przedmioty bez wymaganych oznaczeń

3.3 Wymagania dotyczące aukcji

• Czytelny opis przedmiotu
• Prawdziwe zdjęcia przedmiotu
• Określenie stanu technicznego
• Podanie wszystkich wad i uszkodzeń
• Ustalenie metody wysyłki (InPost Kurier/Paczkomat)

3.4 Zarządzanie aukcjami

Sprzedawca może:

• Edytować aukcję przed pierwszą ofertą
• Zakończyć aukcję przedwcześnie
• Odpowiadać na pytania kupujących
• Ustawiać cenę minimalną

4. PROCES ZAKUPU I SPRZEDAŻY

4.1 Składanie zamówienia

1. Kupujący wybiera przedmiot i klika "Kup teraz"
2. Wypełnia dane do wysyłki
3. Wybiera metodę dostawy (Kurier InPost/Paczkomat)
4. Dokonuje płatności przez Stripe

4.2 Płatności

• Wszystkie płatności obsługiwane przez Stripe
• Płatność kartą lub przelewem bankowym
• Środki są blokowane do momentu potwierdzenia odbioru
• Automatyczne zwroty w przypadku problemów

4.3 Wysyłka

• Obowiązkowa wysyłka przez InPost
• Automatyczne generowanie etykiet
• Śledzenie przesyłek
• Kupujący wybiera preferowaną metodę

4.4 Potwierdzenie odbioru

Kupujący ma 14 dni na:

• Potwierdzenie, że wszystko jest w porządku
• Zgłoszenie problemu i utworzenie sporu
• Po upływie terminu środki są automatycznie zwalniane

5. SYSTEM SPORÓW I REKLAMACJI

5.1 Podstawy do utworzenia sporu

• Niezgodność przedmiotu z opisem
• Uszkodzenia powstałe w transporcie
• Nieotrzymanie przesyłki
• Inne problemy z transakcją

5.2 Proces sporów

1. Kupujący tworzy spór z opisem problemu
2. Dodaje dowody (zdjęcia, dokumenty)
3. Sprzedawca otrzymuje powiadomienie i może odpowiedzieć
4. Strony prowadzą rozmowy w systemie
5. Jeśli brak porozumienia - interwencja Administratora

5.3 Możliwe rozwiązania sporów

• Porozumienie stron (mutual_agreement) - strony uzgadniają rozwiązanie
• Pełny zwrot (refund_full) - 100% zwrot środków kupującemu
• Częściowy zwrot (refund_partial) - zwrot części środków według ustaleń
• Na korzyść sprzedawcy (seller_favored) - brak zwrotu, sprzedawca otrzymuje środki
• Na korzyść kupującego (buyer_favored) - pełny zwrot plus dodatkowe rekompensaty
• Anulowanie (cancelled) - anulowanie całej transakcji

5.4 Zasady częściowego zwrotu (refund_partial)

Częściowy zwrot może dotyczyć sytuacji takich jak:

• Drobne uszkodzenia nieopisane w aukcji (10-30% wartości)
• Brak akcesoriów (wartość brakujących elementów)
• Niezgodność koloru/rozmiaru (do 20% wartości)
• Inne drobne niezgodności uzgodnione przez strony

Podział kosztów przy częściowym zwrocie:

• Kupujący otrzymuje zwrot ustalonej kwoty
• Sprzedawca otrzymuje pozostałą część
• Koszty przesyłki dzielone proporcjonalnie
• Prowizja platformy naliczana od kwoty zatrzymanej przez sprzedawcę

6. SYSTEM PŁATNOŚCI I ROZLICZEŃ

6.1 Prowizja platformy

• Prowizja w wysokości [X]% pobierana w całości od kupującego
• Sprzedawca otrzymuje pełną kwoty za którą wystawił przedmiot
• Brak dodatkowych opłat dla sprzedawców

6.2 Wypłaty dla sprzedawców

• Środki dostępne do wypłaty po potwierdzeniu odbioru przez kupującego
• Automatyczne księgowanie środków zgodnie z polityką Stripe Connect
• Standardowy okres oczekiwania: 7 dni roboczych od otrzymania płatności
• Wypłaty na konto bankowe zarejestrowane w Stripe Express

6.3 Księgowanie i dostępność środków

Zgodnie z dokumentacją Stripe Connect:

• Nowi sprzedawcy: pierwsze wypłaty po 7 dniach + okres rozliczeniowy
• Zweryfikowani sprzedawcy: środki dostępne według standardowego harmonogramu
• Okresy księgowania: zależne od dnia tygodnia i kraju
• Weekendy i święta: mogą wydłużyć czas wypłat

6.4 Zarządzanie przez Administratora

Administrator może:

• Wstrzymać wypłaty w przypadku podejrzeń o oszustwo
• Inicjować zwroty środków
• Zarządzać sporami finansowymi
• Współpracować ze Stripe w sprawach problemowych

7. RECENZJE I OCENY

7.1 System ocen

• Kupujący i sprzedawcy mogą wystawiać sobie oceny
• Skala ocen: 1-5 gwiazdek
• Możliwość dodania komentarza tekstowego
• Oceny są publiczne i widoczne w profilach

7.2 Moderacja recenzji

• Recenzje są moderowane pod kątem treści obraźliwych
• Usuwane są opinie niezwiązane z transakcją
• Zakazane są fałszywe recenzje
• Możliwość zgłaszania niewłaściwych opinii

8. KOMUNIKACJA NA PLATFORMIE

8.1 System wiadomości

• Bezpieczna komunikacja między użytkownikami
• Automatyczne powiadomienia o nowych wiadomościach
• Historia wszystkich rozmów
• Możliwość zgłaszania niewłaściwych treści

8.2 Zasady komunikacji

• Zakaz używania wulgarnego języka
• Respektowanie innych użytkowników
• Zakaz spamu i reklam
• Komunikacja wyłącznie w ramach platformy

9. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

9.1 Weryfikacja użytkowników

• Weryfikacja adresu email
• Dla sprzedawców: pełna weryfikacja przez Stripe
• System ocen i reputacji
• Monitoring podejrzanej aktywności

9.2 Ochrona przed oszustwami

• Automatyczna detekcja podejrzanych transakcji
• System raportowania użytkowników
• Blokowanie kont w przypadku nadużyć
• Współpraca z organami ścigania

9.3 Bezpieczeństwo danych

• Szyfrowanie SSL/TLS
• Bezpieczne przechowywanie haseł
• Regularne kopie zapasowe
• Monitoring bezpieczeństwa

10. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

10.1 Obowiązki Administratora

• Utrzymanie działania Platformy
• Moderacja treści
• Rozwiązywanie sporów
• Zapewnienie bezpieczeństwa danych
• Obsługa klienta

10.2 Obowiązki Sprzedawcy

• Prawdziwe opisywanie przedmiotów
• Terminowa wysyłka
• Przestrzeganie przepisów prawa
• Odpowiadanie na pytania kupujących
• Uczciwe prowadzenie sprzedaży

10.3 Obowiązki Kupującego

• Płatność zgodnie z ustaleniami
• Odbiór przesyłki
• Potwierdzenie odbioru lub zgłoszenie problemu
• Przestrzeganie zasad platformy

10.4 Ograniczenie odpowiedzialności

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość przedmiotów sprzedawanych przez użytkowników
• Szkody wynikłe z transakcji między użytkownikami
• Problemy z dostawą związane z działaniem kuriera
• Straty wynikłe z działania użytkowników

11. ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z PLATFORMY

11.1 Usunięcie konta przez użytkownika

• Możliwość samodzielnego usunięcia konta
• Zakończenie wszystkich aktywnych transakcji
• Możliwość pobrania danych osobowych
• Zachowanie historii transakcji zgodnie z prawem

11.2 Blokowanie konta przez Administratora

Podstawy do blokowania:

• Naruszenie regulaminu
• Podejrzenie oszustwa
• Sprzedaż zabronionych przedmiotów
• Uporczywe naruszanie zasad

11.3 Konsekwencje usunięcia konta

• Utrata dostępu do platformy
• Niemożność tworzenia nowego konta bez zgody Administratora
• Zachowanie danych zgodnie z obowiązkami prawnymi

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Zmiany regulaminu

• Administrator zastrzega prawo do zmian regulaminu
• Powiadomienie o zmianach z 7-dniowym wyprzedzeniem
• Dalsze korzystanie z platformy oznacza akceptację zmian

12.2 Prawo właściwe

• Regulamin podlega prawu polskiemu
• Spory rozstrzygane przez sądy polskie
• Pierwszeństwo ma rozwiązanie polubowne

12.3 Postanowienia rozdzielne

• Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na resztę regulaminu
• W przypadku sprzeczności z prawem obowiązują przepisy prawa

12.4 Kontakt

Administrator: [NAZWA FIRMY] [ADRES] Email: [EMAIL KONTAKTOWY] Telefon: [TELEFON]

Obsługa klienta: Email: [EMAIL OBSŁUGI] Godziny pracy: [GODZINY PRACY]

---

Data wejścia w życie: [DATA] Wersja: 1.0

Akceptując niniejszy regulamin, potwierdzasz, że:

• Przeczytałeś i zrozumiałeś wszystkie postanowienia
• Zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych
• Jesteś pełnoletni i posiadasz zdolność do czynności prawnych
• Będziesz przestrzegać wszystkich zasad określonych w regulaminie